FEDA posa als usuaris i les usuàries al centre de les seves actuacions i treballa per garantir un servei segur i de qualitat.

FEDA anualment realitza una enquesta de satisfacció al client, obtenint any rere any una molt bona puntuació d'atenció personal i competència professional. El departament d'atenció al client té un paper fonamental per mantenir, i inclús millorar aquest nivell de satisfacció.

Si t'agrada el tracte amb la gent, i vols contribuir a mantenir el nostre propòsit t'oferim l'oportunitat d'incorporar-te a aquest equip, i ajudar-nos a aconseguir-ho.

Què oferim?

• FEDA és una entitat compromesa amb la igualtat d’oportunitats. Garantim el tractament igualitari de totes les candidatures, sense cabuda a qualsevol discriminació per gènere, discapacitat, edat o ètnia. A més, tenim molt en compte el compromís amb la confidencialitat de les candidatures durant tot el procés de selecció.
• Gaudir d’uns beneficis de conciliació i previsió social que FEDA ofereix al seu personal pensant en el present i en el futur de les persones que formen part de l’equip.
• Treballar en un bon ambient de treball, amb un equip motivat i professional.
• Interessants condicions laborals, amb el suport per seguir formant-te i per créixer professionalment.

Què precises per optar a aquesta posició?

• Nacionalitat preferentment andorrana, espanyola, francesa o portuguesa, indistintament. 
• Titulació mínima del nivell 4A del marc andorrà de qualificacions (MAQ) en secretariat multilingüe, administratiu o equivalent.
• Experiència mínima de 2 anys en lloc de treball similar.
• Coneixements d'ofimàtica i facilitat per aprendre noves tecnologies.
• Idiomes: català i castellà parlats i escrits perfectament, i bon nivell de francès.

Es valorarà també:

• Coneixements en sistema SAP.
• Altres idiomes
• Formació complementària en vendes, atenció al públic presencial i telefònic i comunicació.

Quina serà la teva missió en aquest lloc de treball?

• Realitzaràs totes les gestions sol·licitades pels clients per respondre a les seves necessitats.
• Assessoraràs i informaràs als clients perquè disposin de tota la informació sol·licitada.
• Atendràs les queixes dels clients i supervisaràs que rebin el feedback de resolució per garantir-ne la satisfacció d'aquests.
• Participaràs en la millora continua del procés d'atenció al client, per adaptar-les a les noves necessitats dels clients.

Et presentes?

Si tot això encaixa amb els teus valors i les teves aspiracions, presenta la teva candidatura!

Si vols més informació sobre aquesta oferta, consulta les bases al BOPA núm. 41 del 22/04/2026, o bé contacta amb l’Àrea de Gestió de Persones al telèfon 73 91 00.